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服务承诺

日期:2012-10-30 阅读2269次

服务宗旨:诚信为本 合作共赢  客户至上

 
服务承诺:一年质保全国联保、一周7×8小时免费热线咨询,5个工作日快速维修。
 
服务项目
售前服务:提供产品技术咨询、客户方案制作支持、客户培训、提供7×8小时专业技术热线咨询等。
售中服务:产品模拟测试及演示、产品二次开发、现场安装及调试指导、客户现场培训等。
售后服务:5个工作日快速维修服务(不含途中时间)、现场检测维修、客户使用培训及产品使用回访,建立完整的客户服务档案。
 
保修信息
保修期自购买该产品之日起壹年内予以保修,终身维修。自购机起30天内有质量问题可更换同类型产品。异地购机,全国联保。
在以下任一情况下,包括保修期内,向用户收取相关维修费。
1、因使用者使用上的错误或操作错误而引起的人为故障。
2、因本公司维修技术人员以外的其他人员进行修理和改装而引起的故障。
3、因雷击、火灾、地震、水害等不可抗力(自然突变)引起的故障和损坏。

所有需要保修的产品送往艾唯维修处时应支付运输费用,我司返回产品时也将支付运输费用。 
产品条形码(产品信息)被去除、损坏或涂改,将得不到保修。
对由于特殊运用而损坏的产品不承担风险和责任。
其他:若艾唯用工程合同或产品销售合同形式与客户另行签订保修条款,保修以合同中约定条款为准。
 
服务途径
技术热线:0755-82510606
公司网站:www.ivcctv.com
短信服务:18925289858  
电子邮件:szivkj@qq.com
网站留言:
进入留言
QQ留言: 18867918,317377460  
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